Artikel 1: DEFINITIE
1.1 Onder de afnemer wordt verstaan de natuurlijke persoon die aan LoveShape opdracht geeft tot het leveren van goederen (of verrichten van diensten).
1.2 Onder de afnemer wordt niet verstaan de natuurlijke persoon die handelt in beroep of bedrijf of een rechtspersoon.
Artikel 2: TOEPASSELIJKHEID
2.1 LoveShape, schriftelijk te bereiken via Postbus 158, 6200 AD te Maastricht en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel Zuid-Limburg onder het nummer 14091932, stelt afnemers via haar website in de gelegenheid haar producten te bestellen.
2.2 LoveShape behoudt het recht voor om deze Algemene Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen. Voor reeds afgesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldig waren.
2.3 Het accepteren van een aanbieding dan wel het bestellen van producten houdt in dat de afnemer de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden aanvaardt.
2.4 Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan slechts schriftelijk door LoveShape worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
Artikel 3: OVEREENKOMST
3.1 De overeenkomst tussen de afnemer en LoveShape komt tot stand op het moment dat de afnemer: a) een bestelling heeft geplaatst via de website van LoveShape (www.loveshape.nl) door het volledig en correct invullen van het daarvoor bestemde bestelformulier, b) kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden van LoveShape en vervolgens het bestelformulier heeft verzonden, c) van LoveShape een bevestiging per e-mail heeft ontvangen met daarin aangegeven de bestelling.
3.2 De overeenkomst tussen de afnemer en LoveShape komt mede tot stand op het moment dat de afnemer een product koopt op bijvoorbeeld een beurs, in ieder geval anders dan verkoop op afstand.
Artikel 4: AANBIEDINGEN
4.1 Alle aanbiedingen van LoveShape zijn vrijblijvend en LoveShape behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dit op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
Artikel 5: LEVERING / EIGENDOMSVOORBEHOUD
5.1 Op alle producten van LoveShape rust een eigendomsvoorbehoud tot het moment van volledige betaling van de bestelling. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op de afnemer over.
5.2 De levering van de bestelde producten vindt plaats onder voorbehoud van het aanwezig zijn van de juiste producten. Mochten bepaalde producten niet meer leverbaar zijn dan ontvangt de afnemer daarover van LoveShape zo spoedig mogelijk bericht.
5.3 LoveShape tracht de bestelde producten te leveren binnen een termijn van 7 werkdagen. Echter, de opgegeven leveringstermijnen zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding of op annulering van de opgegeven bestelling dan wel ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de afnemer redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de overeenkomst in stand gehouden blijft. De afnemer is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren of de overeenkomst te ontbinden voorzover dat noodzakelijk is.
5.4 De levering van de bestelde producten vindt plaats op discrete wijze en op het door de afnemer opgegeven bezorgadres.
5.5 Levering vindt plaats na ontvangst van volledige betaling van het verschuldigde bedrag. (Zie ook artikel 6) en wordt aangeboden door TNT Post. De algemene voorwaarden van TNT Post zijn van overeenkomstige toepassing en te raadplegen via www.tntpost.nl.
Artikel 6: BETALING / PRIJZEN
6.1 De vermelde prijzen van alle aangeboden producten zijn in euro’s.
6.2 Volledige betaling geschiedt door directe overmaking (Ideal of Vooruitbetaling), of rembours.
6.3 De overeengekomen prijs is inclusief 19% BTW of enig ander op het moment van verkoop geldend tarief en exclusief eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
6.4 De kosten van verzending komen voor rekening van de afnemer.
6.5 Indien de prijzen voor bepaalde producten stijgen tussen de totstandkoming van de overeenkomst en de levering van de bestelde producten, geldt de prijs van het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.
6.6 Bij annulering van een bestelling kunnen de reeds door LoveShape gemaakte kosten aan de afnemer in rekening gebracht worden.
Artikel 7: AANSPRAKELIJKHEID / KLACHTEN
7.1 Het gebruik van de producten is geheel voor eigen rekening en eigen risico van de afnemer. LoveShape kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade en/of letsel, tenzij er sprake is van grove schuld of opzet die te wijten is aan LoveShape.
7.2 De afnemer heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst voldoen. Indien dit niet het geval is, dient de afnemer LoveShape hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte te stellen, in ieder geval binnen 5 werkdagen na de aflevering.
7.3 De overeenkomst kan worden ontbonden binnen 7 werkdagen na de levering van de bestelde producten zonder opgaaf van redenen, mits de bestelde producten ongeschonden en ongebruikt zijn. Onder ongeschonden en ongebruikt wordt verstaan dat het satijnen lint nog om het product zit, zoals bij levering het geval is.
7.4 In alle andere gevallen kunnen de bestelde producten om hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden.
7.5 Lid 4 is niet van toepassing wanneer de reden voor retournering gebaseerd is op een klacht die gegrond wordt geacht door LoveShape. Een klacht is te allen tijde ongegrond wanneer deze niet schriftelijk is dan wel niet binnen bekwame tijd is ingediend. Introductie van een verbeterd en/of vernieuwd product is geen reden voor een klacht. Bij een gegronde klacht worden bij een nieuwe verzending geen verzendkosten in rekening gebracht. In alle andere gevallen wordt de normale verzendbijdrage berekend. Wanneer de afnemer retourneert, dient de afnemer de bestelde producten in een goede en stevige verpakking te verzenden, tevens is het aan te raden om het verzendbewijs goed te bewaren.
7.6 LoveShape zal binnen 14 dagen de klacht in behandeling nemen. LoveShape zal de afnemer hierover schriftelijk of telefonisch berichten. Als een klacht terecht is, heeft LoveShape het recht alsnog binnen redelijke termijn de overeenkomst na te komen door middel van herstel van het gebrek of vervanging van het product.
7.7 Voor misverstaan, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen LoveShape en de afnemer, dan wel tussen LoveShape en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de afnemer en LoveShape, is LoveShape niet aansprakelijk, tenzij en voorzover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van LoveShape.
7.8 Wanneer de overeenkomst anders dan verkoop op afstand tot stand is gekomen, te denken valt aan een beurs, is artikel 7.3 niet van toepassing. De bestelde producten kunnen dan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Artikel 8: OVERMACHT
8.1 Indien LoveShape als gevolg van overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden alle verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.
8.2 Indien de overmacht 45 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de tussen hun gesloten overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring (aangetekend) zonder recht op enige (schade)vergoeding. LoveShape is, indien van toepassing, verplicht om het reeds betaalde bedrag aan de afnemer terug te storten.
8.3 LoveShape en de afnemer dienen elkaar zo spoedig mogelijk schriftelijk van een (mogelijke) situatie van overmacht op de hoogte te stellen.
8.4 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan LoveShape kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens een wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 9: PERSOONSGEGEVENS
9.1 Alle persoonsgegevens van de afnemer worden door LoveShape in eigen verband opgeslagen en gebruikt voor interne verwerking in het kader van een verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering.
9.2 LoveShape verstrekt geen gegevens aan derden.
Artikel 10: COMMERCIEEL GEBRUIK
10.1 Commercieel gebruik van het product is enkel toegestaan met schriftelijke toestemming van LoveShape.
Artikel 11: TOEPASSELIJK RECHT
11.1 Op alle verhoudingen tussen LoveShape en de afnemer is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Alle geschillen tussen LoveShape en de afnemer worden beslecht door de burgerlijke rechter te Maastricht.